Dasar Privasi ecl bet — Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

ecl bet (selanjutnya dirujuk sebagai "kami", "platform" atau "ecl bet") komited terhadap perlindungan privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard keselamatan data antarabangsa.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform ecl bet melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang beroperasi di bawah jenama ecl bet. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami percaya bahawa privasi bukan sekadar obligasi undang-undang — ia adalah asas kepercayaan antara platform dan penggunanya. Oleh itu, kami sentiasa berusaha untuk memastikan data anda diuruskan dengan telus, bertanggungjawab dan selamat di setiap peringkat operasi kami.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpul

ecl bet hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah kategori data peribadi yang kami kumpul daripada pengguna platform kami:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, agama, pandangan politik atau data biometrik kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan untuk tujuan pengesahan identiti khusus.

3Cara Kami Mengumpul Data Peribadi

Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai kaedah semasa anda berinteraksi dengan platform ecl bet. Kami memastikan setiap kaedah pengumpulan adalah telus dan mematuhi piawaian yang ditetapkan:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu, anda dikehendaki mengisi maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir untuk tujuan pengesahan dan keselamatan akaun.
• Proses KYC: Semasa pengesahan identiti, anda perlu memuat naik salinan dokumen pengenalan diri yang sah. Dokumen ini diproses melalui sistem KYC yang selamat dan dilindungi penyulitan penuh.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, sistem kami merekodkan butiran transaksi berkaitan untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang kewangan.
• Penggunaan Platform: Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan pola penggunaan dikumpul secara automatik apabila anda melayari atau bermain di platform kami.
• Interaksi Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel atau Telegram, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Laman web dan aplikasi kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengesahkan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan platform.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

ecl bet menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan di bawah. Kami tidak akan menggunakan data anda di luar tujuan yang telah dimaklumkan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berlaku dalam platform ecl bet dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang di bawah PDPA 2010, AML, dan keperluan pematuhan kewangan lain yang terpakai kepada operasi platform.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan bot dan aktiviti haram lain yang mungkin menjejaskan keselamatan pengguna lain.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan dan maklum balas pengguna untuk menambah baik reka bentuk platform, pengalaman pengguna dan pelbagai ciri permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma, penyelenggaraan sistem dan kemas kini keselamatan.
• Pemasaran Terus (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan pemberitahuan bonus — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan atau had peribadi yang sesuai.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ecl bet tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu yang dipercayai dalam situasi berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi dikongsi dengan bank, pembekal FPX dan operator e-wallet yang diluluskan semata-mata untuk tujuan memproses pembayaran anda dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Maklumat identiti anda dikongsi dengan rakan kongsi pengesahan identiti yang berlesen bagi memenuhi keperluan AML dan pematuhan kewangan.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga untuk memastikan pengalaman permainan yang lancar dan adil.
• Pihak Berkuasa Berdaftar: ecl bet akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawalseliaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkenaan.
• Syarikat Berkaitan: Data mungkin dikongsi dalam kumpulan syarikat ecl bet yang beroperasi di bawah standard perlindungan data yang sama untuk tujuan pengurusan perniagaan dalaman.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada ecl bet adalah terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan kewajipan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang kami tentukan dan tidak lebih daripada itu.

6Penyulitan & Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama ecl bet. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ecl bet dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit standard industri, memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca maklumat anda semasa penghantaran.
• Pelayan Selamat: Data disimpan dalam pusat data bertaraf enterprise yang dilengkapi kawalan akses fizikal yang ketat, pemantauan 24/7 dan sistem sandaran berlebihan untuk mencegah kehilangan data.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia untuk semua akaun ecl bet, menambah lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda terdedah.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem pengesanan ancaman kami memantau semua aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengenal pasti corak yang mencurigakan dan mencegah akses tanpa kebenaran.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan ecl bet yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk berbuat demikian — dengan kawalan akses berasaskan peranan yang ketat.
• Audit Keselamatan Berkala: ecl bet menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

7Tempoh Penyimpanan Data

ecl bet hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Panduan tempoh penyimpanan am kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dikemas kini secara berkala mengikut maklumat terkini yang anda berikan.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum 6 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan AML Malaysia.
• Data Akaun Ditutup: Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang, kemudian dipadam atau dianonimkan secara selamat.
• Log Teknikal: Log akses dan data teknikal disimpan selama maksimum 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tempoh penyimpanan minimum telah tamat, ecl bet akan memastikan ia dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang tidak boleh dipulihkan, atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

8Hak-hak Anda di Bawah PDPA 2010

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh ecl bet:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak PDPA". Kami akan memberikan respons dalam masa 21 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah hak mungkin terhad dalam situasi tertentu, seperti apabila data diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau menyelesaikan pertikaian yang masih aktif.

9Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi ecl bet menggunakan kuki (cookies) serta teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun dan navigasi halaman. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul dan ia tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi & Analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, berapa lama pengguna berada di platform dan laluan navigasi biasa. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini mengingatkan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih "Ingat Saya") supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali menggunakan platform.
• Kuki Pemasaran (dengan persetujuan): Hanya dengan persetujuan anda, kami menggunakan kuki untuk menyampaikan kandungan dan promosi yang lebih relevan berdasarkan minat dan corak penggunaan anda.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa menyahdaya kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Anda juga boleh mengurus pilihan kuki anda melalui panel tetapan privasi dalam akaun ecl bet anda.

10Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform ecl bet mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dioperasikan oleh kami — seperti laman web pembekal permainan atau portal pembayaran. Sila ambil maklum bahawa:

• ecl bet tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut.
• Dasar Privasi ecl bet tidak terpakai kepada mana-mana laman web atau perkhidmatan yang berada di luar kawalan kami.
• Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.
• Kehadiran pautan ke laman pihak ketiga dalam platform ecl bet tidak membayangkan sokongan atau pengesahan kami terhadap kandungan atau amalan privasi mereka.

11Pindaan kepada Dasar Privasi

ecl bet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau amalan terbaik industri yang berkembang. Apabila perubahan yang material dibuat:

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Notifikasi akan dihantar kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas akan dipaparkan di halaman utama platform ecl bet semasa tempoh notis tersebut.
• Untuk pindaan kecil seperti pembetulan tatabahasa atau penjelasan yang tidak mengubah makna, kami mungkin tidak menghantar notifikasi berasingan.

Penggunaan berterusan platform ecl bet selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 8.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• Subjek E-mel: Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Hak PDPA" dalam subjek e-mel anda
• Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 3–5 hari bekerja; permintaan hak PDPA dalam masa 21 hari bekerja
• Sokongan Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform ecl bet

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami atau cara aduan anda dikendalikan, anda berhak untuk mengemukakan aduan secara terus kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.